Vacante

Support Ecommerce Sr

¿Quiénes somos?

Sr. Pago es una empresa de tecnología que tiene como objetivo brindar a millones de personas soluciones de cobro fáciles de usar. Atendemos a diversos sectores comerciales, desde tiendas físicas hasta plataformas de comercio electrónico.

Acerca del equipo:

El área de ecommerce es un equipo flexible, competente, colaborativo y con excelente clima laboral. Reportarás a la Gerencia de Producto y los KPI’s se miden por la cantidad de cuentas liberadas a producción por mes y proyectos en ejecución de bajo o intermedio nivel, la posición amerita de mucha capacidad de análisis, comunicación efectiva y proactividad. Adicional, es necesario que el perfil colabore con las distintas áreas en la gestión de proyectos internos y externos de la empresa.

Responsabilidades del puesto

Como Support Ecommerce Sr, serás responsable de:

  • Llevar a cabo el proceso de integración de un cliente e-commerce
  • Proponer soluciones óptimas de integración de acuerdo a los modelos de negocio
  • Llevar integraciones complejas
  • Consumir servicios de tipo API con los parámetros establecidos
  • Diagnosticar problemas de integración, sistemas o problemas de tipo cliente.
  • Probar las soluciones de integración
  • Garantizar que las peticiones sean parseadas correctamente al sistema de prevención de fraude
  • Documentar los procesos de certificación e integración
  • Crear reportes para visualización de sus KPI’s
  • Dar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes e-commerce
  • Garantizar que cybersource reciba los parámetros correctos del metadata.
  • Resolver tickets de soporte
  • Programar ventanas de pruebas para certificar las integraciones
  • Garantizar que todas las soluciones de ecommerce funcionen adecuadamente.


Habilidades requeridas:

  • Comunicación efectiva
  • Puntualidad
  • Compromiso
  • Responsabilidad
  • Proactividad
  • Alta capacidad analítica


Habilidades deseables:

  • Resolución de conflicto
  • Negociación
  • Inglés avanzado (no limitativo)

Beneficios:

  • Nos ajustamos a tu estilo de vida gracias nuestro modelo de negocio flexible, por lo que podrás trabajar de manera remota o con días presenciales.
  • Capacitación constante con el que aseguramos que sigas creciendo dentro de la empresa.
  • Recursos de aprendizaje para mantenerte actualizado sobre las últimas tecnologías.
  • Seguro de gastos médicos mayores proporcionado por una de las mejores aseguradoras de México.

Contacto

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